25 Kasım 2020 Çarşamba

AliExpress, Türkleri 150 ülkeye taşıdı

 Türkiye, AliExpress’in ülke dışında tüm dünyaya satış yapabilen Çin haricindeki ikinci ülkesi oldu. AliExpress’in 2019 yılında başlattığı uygulama sayesinde “Made in Turkey” imzalı ürünler dünyanın tam 150 ülkesine ulaştı. Ülkeler arasında “Cape Verde Cumhuriyeti” ismini alan Yeşil Burun Adaları gibi tanınmamış coğrafyalar da var. Türkiye’den dünyanın dört bir yanında ürün satmak isteyen üreticilerin sadece bir şirket sahibi olduğunu belgelemesi ve fatura kesebilir olması yetiyor. AliExpress, onlar adına çeviri ve ödeme sistemi hatta lojistik konusunda destek sağlıyor.


Dünyanın dev e-ticaret sitesi Alibaba’nın online pazar yeri AliExpress 10 yıldır Türkiye’de satış yapıyor. 2019’da Alibaba’nın “küresel al, küresel sat” vizyonu doğrultusunda 4 pilot ülke belirleyerek, Çin dışında da ülkelerin bu platformda satış yapmasını sağlamışlar. Bu ülkeler Rusya, İspanya, İtalya ve Türkiye. Ancak Türkiye diğer pilot ülkelerden önemli bir ayrıcalıkla farklılaşıyor. Rusya, İspanya ve İtalya’dan platforma katılan ülkeler sadece kendi ülkeleri içinde satış yapabilirken, Türkiye’den platforma giren firmalar tıpkı Çinliler gibi dünyanın dört bir yanına ulaşıyor.


Türkiye’nin ayrıcalıklı ülke olarak seçilmesinin üç önemli nedeni var: Üretim kalitesi, kaliteli iş gücü ve lojistik avantajı. İki yıldır bu ayrıcalıklı operasyonun başında olan isim AliExpress Türkiye ve Ortadoğu Ülke Müdürü Yaman Alpata, “Çok klasik bir şey söyleyeceğim. Bize okulda sürekli öğretilen ‘Türkiye’nin jeopolitik önemi’ vurgusunun ne kadar doğru olduğunu bu tercihte de görüyoruz. Türkiye 4 saatlik bir uçuş mesafesinde 1 milyar insanın yaşadığı bir ülke. Çevresindeki tüm coğrafya da tüketim alışkanlıkları açısından dünyanın peşinde olduğu bir nüfus. Böylece Türkiye Çinli satıcılarla rekabet edip dünyaya satış yapacak ayrıcalıklı ülke olarak seçildi” diyor.




10 global lider satıcıdan 3’ü Türk


Türkiye’den markaları ve şirketleri 2019 yılının Temmuz ayından itibaren platforma davet etmeye başladıklarını belirtiyor Alpata ve şunları söylüyor: “AliExpress’te mağaza açabilmek için satıcıların sadece şirketlerinin olması ve fatura kesebilmeleri gerekiyor. Evrakları iletiyorlar, iki günde mağaza açılıyor. Herhangi bir ödeme yapmıyorlar. Satış gerçekleştikten sonra yüzde 5 ile yüzde 8 arasında değişen bir payı alıyoruz. Lokal becerileri güçlendirmeye çalışıyoruz. Ürünlerin tercümesi, paranın tahsilatı e-ihracatta nasıl başarılı olacaklarını şirketlere anlatıyoruz. Borsaya kote olduğumuz için Alibaba rakamları vermeden paylaşamıyorum. Ama büyük markalar da dahil olmak üzere Türkiye’den on binlerce firma ve milyonlarca ürünü dünyadaki insanlara ulaştırıyoruz. Hatta burada önemli olan kaç satıcımız olduğu değil, bu platformda mutlu ve sürekli satıcılar sağlamak. 10 yıldır Çinlilerin olduğu bir platformda Türk şirketleri de kıyasıya rekabet edebiliyor. Hatta AliExpress’in en çok satış yapan 10 global satışçısından 3’ü Türk firma.”


Yeşil Burun'un ismini bilmezken oraya satış yaptılar


Alpata, Türk firmalarının AliExpress’in de çok güçlü olduğu İsrail, Rusya, İspanya, Fransa ve Polonya gibi pazarlarda öne çıktığını anlatarak, “Bir yıl içinde Türk firmalar 150’den fazla ülkeye ulaştılar. Bunun içinde Yeşil Burun Adaları da var. Hatta böyle bir talep geldiğinde ‘Bu talep doğru mu’ diye firmamız bize döndü. Yeşil Burun Adaları, Atlas Okyanusu’nda, Senegal ve Moritanya açıklarında bulunan bir Afrika ülkesi, durumu kontrol ettik. Talep doğru, ürün yerini buldu” diyor.


Rusya için Rusça ve Ruble ile satış imkanı…


Türkiye’den firmaların Brezilya, Şili gibi ülkelerde önemli işler yapabilecek potansiyeli olduğunu da kaydediyor Alpata ve şunları söylüyor: “Ayrıca İtalya, Almanya, Hollanda gibi Müslümanların yoğun olarak yaşadığı Avrupa ülkelerinde de büyük fırsatlar var. Satış yapan KOBİ’lerimiz korkmasın. Mesela ‘Brezilya’ya nasıl satış yapacağım, bu ülkede hangi dil konuşuluyor’ diyorlar. Portekizce konuşuluyor ama bunu bilmesine gerek yok. Chat platformumuzda tüm yazışmalar çevriliyor. Para birimi dönüştürülüyor. Her ülkenin tahsilat seçenekleri farklı. Mesela Avrupa’da İngilizler dışında kredi kartını bizim gibi kullanan az sayıda ülke var. Rusya’ya Rusça olarak ve ruble ile satış yapılabilmesini sağlıyoruz.”


ALİEXPRESS’İN ÇİN’DEKİ KALBİNDE 7 TÜRK


Benim yaklaşık 7 yıllık bir e-ticaret deneyimim var. Türkiye’nin bu alandaki iki önemli firmasında çalıştım. İki yıl önce AliExpress’ten teklif geldiğinde, hani derler ya ‘Amerika’yı yeniden keşfetmeye gerek yok’ diye, ‘Çin’in lider olduğu e-ticareti yeniden keşfetmeye gerek yok’ mantığı ile teklifi kabul ettim. Şimdi önemli olan bunu nasıl Türkiye için geliştireceğimiz. Biz AliExpress’te 7-8 Türk’üz üstelik bu arkadaşlarımız sadece Türkiye operasyonu için değil, tüm dünyayla ilgili kısımlarda çalışıyor.


PANDEMİDE TOPTANCI DA GELDİ, DÖVİZ KAZANDI


Fuarlara giderek toptan satış yapan pek çok firma pandemi ile birlikte platformumuza geldi. Çünkü fuarlara gidemez oldular. Perakende olarak da para kazanabileceklerini gördüler. Üstelik kurların yüksek olduğu bir zamanda, pandeminin de sıkıntıları birleşti ama bu satıcılar döviz kazanabildiler. Ülkeye döviz getirmenin önemi malum. e-ticaret gümrük beyannamesi (ETGB) ile satılan ürünler ihracat içinde görülmüyor. Türk satıcılar güzel işler yaptı.


AYAKKABIDA REKABETÇİ, YÜN ÖRGÜDE REKORTMEN!


Türkiye'nin dünyaya sattığı ürünlerin yoğunluğu ülke bazlı değişiyor. Ama size önemli bir şey söyleyeyim. Türkiye'nin ayakkabıcıları online platformları sallıyor. Ayakkabı sektörünün çok ciddi potansiyeli var. Türk ayakkabısı hem kaliteli hem rekabetçi hem de tasarımda çok iyi. Ayrıca mevsimsellikten bağımsız. Arap ülkelerine terlik sattığımız bir dönemde, kışın hakim olduğu coğrafyalara bot satıyoruz. Bunların faturasını aynı anda kesebiliyoruz. Tedarik zincirini koruma anlamında çok iyiyiz. Elbette geleneksek sektörümüz tekstilin her alanında başarılıyız. Anne-bebek ürünlerini güzel satıyoruz. Önemli bir alanımız daha var. Ev kategorisinde büyük işler yapıyoruz. Mesela Fransa’da ikinci dalga nedeniyle kapanma yaşanıyor. Orada Evbahçe, ev-dekorasyon alanlarında Türk firmalar çok önemli işler başardılar. Mesela 11.11 dünya bekarlar gününde Türk yün örgü satıcılarımız beklentilerinin ötesinde bir iş yaptılar bizim rekorumuzu kırdılar. Hatta o gün ısmarlanan ürünler şu anda çoktan Avrupa’nın bir yerinde örgüye dönüşüyor.


Kaynak:

https://www.dunya.com/kose-yazisi/aliexpress-turkleri-150-ulkeye-tasidi/601333



23 Kasım 2020 Pazartesi

Dönüşüm programı Teknosa'da tabloyu değiştirdi

 Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemiye rağmen, 2020 yılında yükselen performansını sürdüren Teknosa, ‘Yeni Neslin Teknosa’sı mottosuyla dijitalleşme altyapısına yaptığı yatırımlar ve müşteri odaklı dönüşüm; ciro, sepet büyümesi ve karlılık gibi göstergelerde olumlu etkisini gösteriyor. Pandemi dolayısıyla mağazaların kapalı olduğu dönemde Teknosa.com ve mobil kanal satışlarında önemli bir ivme yakalayan marka, Haziran ayı itibarıyla mağazaların açılması ve uygulamaya koyduğu sektörde fark yaratan hizmetleriyle performansını yükseltmeye devam ediyor.


BÜLENT GÜRCAN: BAŞARI GRAFİĞİMİZİ TARİHİMİZİN EN YÜKSEK SEVİYESİNE TAŞIDIK


Yılın ilk 9 aylık performansını değerlendiren Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan, “Müşterilerimiz için dönemin ihtiyaçlarına uygun yenilikleri hayata geçirip kesintisiz hizmet vermemiz, online satış ve hizmetlerdeki gücümüz, tedarik zinciri, nakit ve insan kaynakları yönetimi konularında aldığımız aksiyonlar başarıyı getirdi. Bu sonuçlarla birlikte yılın ilk altı ayında toplam ciromuz, geçtiğimiz yılın ilk yarısına oranla %8,7 artış göstererek 2 milyar 4 milyon TL’ye ulaştı. 2020 yılının ilk 6 ayında, online ciromuz 559 milyon TL’ye ulaştırarak geçen seneye göre %367 arttı. Yılın üçüncü çeyreğinde başarı grafiğimizi tarihimizin en yüksek seviyesine taşıdık ve kuruluşumuzdan beri geçen 20 yılın en iyi çeyrek performansına eriştik. İvme kazanan dijitalleşme, Teknosa’nın sağlıklı büyümesinde, yükselen performansımızda itici bir güç.

Dijital ve müşteri odaklı dönüşümümüz, sürekli değişen ve artan teknoloji ihtiyaçları karşısında en iyi şekilde hizmet vermemizi sağladı. Omnichannel (çoklu kanal) yapımızla müşterilerimize kesintisiz, hızlı ve kapsamlı deneyim sunduk ve sonuç olarak geçen yıl aynı döneme göre %61 büyüme ile 1,7 milyar TL’lik ciroya ve 62,5 milyon TL’lik net kâra ulaştık. Üçüncü çeyrekteki rekor performansımızla birlikte yılın ilk 9 ayında ciromuz, geçtiğimiz yılın aynı dönemine oranla %28 artış göstererek 3 milyar 674 milyon TL olarak gerçekleşti. Net karımız, 15,9 milyon TL’ye ulaştı.  Mağazalarımız satışlara önemli katkısını sürdürürken, Teknosa.com ve mobil uygulamalardaki yükselen grafiğimiz de devam etti. E-ticarette 2020 yılının üçüncü çeyreğinde geçen yıla göre %123 büyüme elde ettik ve ilk 9 aylık online ciromuz sektörün üzerinde bir büyüme göstererek geçen yıla göre yaklaşık 4 katına çıktı ve 705 milyon TL oldu. Online satışların payı toplam ciro içinde %19’a ulaştı” dedi.


DİJİTALLEŞME İLE SEKTÖRDE İLKLERİ HAYATA GEÇİRİYOR


Teknosa, teknoloji ihtiyacının artmasıyla birlikte tüketicilerin güvenilir adresi olmaya devam ederken dijital atılımlarıyla ekosistemine fayda sunuyor. Teknosa.com da yeni altyapısı, hızlı sevkiyatı, hizmet kapsamını genişletmesi, ürün bulunurluğu ve çeşitliliğinde sağladığı iyileşme ile hizmet kalitesinde fark yaratarak başarılı bir performansı etkiledi.


Omnichannel stratejisi ile hem mağaza hem de online kanallarda sundukları yenilikçi hizmetleri aktaran Gürcan; “Teknosa olarak online ve offline kanallarda oluşturduğumuz entegre gücü, müşteri odaklı yenilikçi hizmetler sunarak değere dönüştürüyoruz. Bu süreçte artan teknoloji ihtiyaçlarına erişimi kolaylaştırmak için hızlı teslimat ağımızı büyüttük. Şu anda online alışverişlerde 48 ilde aynı gün ve ertesi gün teslimat gerçekleştiriyoruz. ‘Araçta teslimat’ (Click & Drive) uygulaması da sektörde sadece Teknosa’da var.

Online kanallarımızda müşterilerimize birebir deneyim sunmak için geliştirdiğimiz canlı destek (live-chat), whatsapp destek hizmetlerimizden sonra video-chat uygulamasını da devreye alıyoruz. Teknoloji severler, mağazadaki uzman arkadaşlarımıza video üzerinden erişip, mağazaya gitmeden ürünleri deneyimleme ve detaylı bilgi alma imkanına sahip oluyorlar. Büyümeye ve fırsatlara çok açık bir sektörün Türkiye’deki en deneyimli markasıyız. Yeni Neslin Teknosa’sı vizyonuyla dijital ve müşteri odaklı dönüşümde yeni atılımlarla, toplumumuz için fayda üretmeye ve ekosistemimiz için değer yaratmaya odaklanacağız” dedi.


18 Kasım 2020 Çarşamba

Evlerinde imal ettikleri ürünleri internet üzerinden satanlar gelir vergisinden muaf tutulacak

 TBMM Genel Kurulu tarafından kabul edilerek Cumhurbaşkanı’nın onayıyla Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle, evlerinde imal ettikleri ürünleri internet üzerinden satanlar gelir vergisinden muaf tutulacak. İş yeri bulunmaksızın sanayi tipi veya seri üretim yapabilen makine ve alet kullanmaksızın e-ticaret yapanlar vergi muaflığı kapsamında değerlendirilecek.


7256 sayılı kanunla internetten satış yapanlara 1 Ocak 2021 itibarıyla vergi muafiyeti uygulanacak. Yeni yıl itibarıyla uygulanmaya başlayacak olan vergi muafiyetinden yararlanabilmek için vergiden muaf esnaf belgesi alınması, ticari hesap açılması, tüm hasılatın özellikle bu hesap aracılığıyla tahsil edilmesi ve hasılat tutarının 220 bin TL'yi aşmaması gerekiyor.


Bankalar, hesaplara aktarılan tutar üzerinden aktarım tarihi itibarıyla çalışanı bulunmayanlara yüzde 4 gelir vergisi kesintisi uygulayacak. Çalışanı olanlar için ise yüzde 2 gelir vergisi esas alınacak.


13 Kasım 2020 Cuma

Rekabet Kurulu'ndan Google'a 197 milyon lira ceza

 Rekabet Kurulu, Rekabetin Korunması Hakkında Kanun'u ihlal ettiği gerekçesiyle Google şirketine 196 milyon 708 bin 54 lira idari para cezası verilmesine hükmetti. 


Google Reklamcılık ve Pazarlama Ltd Şti, Google International LLC, Google LLC, Google Ireland Limited ve Alphabet Inc hakkında "genel arama pazarındaki hakim durumunu kötüye kullandığı" gerekçesiyle yürütülen soruşturma tamamlandı. 


Buna göre, Rekabet Kurulu, 12 Kasım 2020 tarihli kararı ile Google'ın, "genel arama sonuçlarının en üstüne, reklam niteliği belirsiz olarak ve yoğun bir şekilde metin reklamlarına yer vererek kendisine reklam geliri getirmeyen organik sonuçların içerik hizmetleri pazarındaki faaliyetlerini zorlaştırmak suretiyle 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun'u ihlal ettiği" sonucuna ulaştı. 


Kurul, bu kapsamda söz konusu teşebbüse 196 milyon 708 bin 54,78 lira idari para cezası verilmesini kararlaştırdı.


3 Kasım 2020 Salı

Hepsiburada müşterileri, yurt dışından geniş ürün yelpazesine, uygun fiyatla, güvenle ve hızla ulaşabilecek

 Türk Hava Yolları’nın iştiraki olan Hongkong merkezli ekspres kurye şirketi We World Express (WWE) ile başlatılan iş birliği sayesinde Hepsiburada müşterileri, yurt dışından birçok farklı kategorideki geniş ürün yelpazesine, uygun fiyatla, güvenle ve hızla ulaşabilecek.

Operasyon merkezi Gebze'de bulunan Hepsiburada'dan önemli hizmet. Hepsiburada'dan yapılan açıklamaya göre, ürün ve hizmetlerine yenilerini eklemeye devam eden Hepsiburada, yurt dışından getirilen ürünlere de güvenle, kolay, ekonomik, hızlı ve hijyenik bir şekilde ulaşmayı sağlayan "Hepsiyurtdışından" hizmetinin kapsamını yeni iş birlikleriyle güçlendiriyor. Hepsiburada, ekspres kurye şirketi We World Express ile yaptığı iş birliği sonucunda, Hepsiyurtdışından sayfasından verilen siparişlerin ortalama 1 hafta içinde teslim edilmesini sağlıyor. Hepsiyurtdışından sayfasından alınan ürünlerin, yurt dışındaki çıkış noktalarından Türkiye’deki alıcının kapısına kadar olan lojistik hizmetini, Türk Hava Yolları’nın ZTO Express ve PAL Air gibi dev markalarla ortak girişimi olan We World Express üstleniyor. Uluslararası lojistik sektöründe öncü olarak, dürüstlüğü, yeniliği, takım çalışmasını, yüksek kaliteli profesyonel hizmetleri ve lojistik çözümleri üreten We World Express, 100’den fazla ülkeyi kapsayan geniş uçuş ağıyla global hizmetlerini sürdürüyor.


MÜŞTERİLERE NE SAĞLIYOR?

Hepsiburada’nın, yurt dışındaki ürünlere erişimi hızlı ve güvenli kılmak için hayata geçirdiği Hepsiyurtdışından hizmeti kapsamında, müşterilerinin Türkiye’den alışveriş yaparmışçasına kolay ve zahmetsizce alışveriş yapmalarını sağlıyor. "Hepsiyurtdışından" etiketi taşıyan ürünler, sepete eklendiğinde gümrük vergisi otomatik olarak hesaplanıyor ve yurt dışından gelecek ürünler için sürpriz bir maliyet ile karşılaşılmıyor. Satın alma ve sonrasındaki tüm süreçler şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürüyor. Hepsiburada, birçok farklı ürün grubunda müşterilerine kaliteli bir yurt dışı alışverişi deneyimi sunuyor.


"DEV BİR EKOSİSTEM YÖNETİYORUZ"

Açıklamada görüşlerine yer verilen Hepsiburada Operasyon Grup Başkanı Taner Timirci iş birliği ile ilgili "Hepsiburada olarak, 40’a yakın kategoride, 30 milyonu aşkın ürün çeşidini müşterileriyle buluşturan, aylık 200 milyonun üzerinde ziyareti ağırlayan dev bir ekosistemi yönetiyoruz. Hedefimiz olan Hindistan’ın batısıyla Almanya’nın doğusu arasında kalan geniş coğrafyanın en büyük teknoloji şirketi olmaya doğru emin adımlarla ilerlerken, alanında lider şirketlerle iş ortaklıkları yapmaya ve müşterilerimizin alışveriş deneyimine katkı sağlayacak yatırımları sürdürmeye devam ediyoruz. Bu kapsamda Türk Hava Yolları’nın ortak girişimi olan We World Express ile yeni bir iş birliği başlatmaktan mutluluk duyuyoruz. Hayata geçirdiğimiz bu iş birliğiyle birlikte; müşterilerimize ihtiyaçlarını yurtiçinden alışveriş yaparmışçasına hızlı ve pratik şekilde ulaştırarak, sunduğumuz online alışveriş deneyiminin çıtasını daha da yükseltmeye devam ediyoruz. Bizimle aynı vizyona sahip, hızlı ve kaliteli teslimatı ilke edinmiş WWE ile çalışmaktan memnuniyet duyuyoruz." açıklamasında bulundu.


"E-TİCARET ODAKLI YATIRIMLAR SÜRECEK"

Türk Hava Yolları Genel Müdür (Kargo) Yardımcısı Turhan Özen yaptığı açıklamada, "Dünyanın en geniş direkt kargo uçuş ağına sahip, kıtalar arasında hava kargo köprüleri kuran Turkish Cargo olarak, kapıdan kapıya lojistik hizmeti veren ekspres kurye iştirakimiz We World Ekspres’in 100’den fazla ülkeye ulaşmasını sağlamaktan ve Hepsiburada gibi önemli bir e-ticaret platformuyla bu değerli anlaşmayı yapmasından mutluluk duyuyoruz. Bu stratejik hamle ile başarılı hizmet döngümüzü ve e-ticaret odaklı yatırımlarımızı sürdüreceğiz" ifadelerini kullandı.  


"ÇÖZÜM ORTAĞI OLMAYA DEVAM EDECEK"

We World Express CEO’su Hakan Bulat ise, "We World Express olarak güçlü alt yapımız, hızlı ve güvenilir teslimat hizmetimiz ile Hepsiburada müşterilerinin yurtdışından yaptıkları alışverişleri teslim edeceğiz. We World Express, uçtan uca verdiği teslimat hizmeti ve kuvvetli IT altyapısı ile partnerlerine yeni fırsatlar yaratmaya ve çözüm ortağı olmaya devam edecek" ifadelerini yer verdi. Açıklamaya göre ayrıca, We World Express ve Hepsiburada iş birliğini takiben yurt dışından binlerce ürün sahiplerine hızlı, güvenli ve kaliteli şekilde ulaşmaya başladı. Bu ürünler arasında öne çıkanlar ise robot süpürge, akıllı saat, kulaklık, ateş ölçer oldu.


https://www.gebzeyenigun.com/yurt-disindaki-musteriler-urunlere-guvenle-ulasacak/39437/


E-Ticaret Sitelerinin Dikkat Etmesi Gereken 5 Önemli Madde

 E-ticaret siteleri hepimizin bildiği, alışveriş yaptığı hatta ürünlerini satarak bir pazar alanı olarak kullandığı online platformlardır. E-ticaret sitelerinin kullanışlı, inovatif, kendini yenileyen ve ilgi çeken yapıda olabilmesi için arka planda dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Peki bunlar nelerdir birlikte inceleyelim.

1-Ödeme Sistemleri

E-ticaret siteleri geleneksel ödeme yöntemlerinin çoğunu online ödeme yöntemlerine çevirerek alışverişi hızlandıran ve kullanıcının saniyeler içerisinde bulunduğu her noktadan alışveriş yapmasını sağlayan ödeme altyapıları sunmaktadır. Son yıllarda e-ticaret sitelerinde kullanıcıların en fazla tercih ettiği ödeme yöntemlerinde kredi kartı ve banka kartı kullanımının ilk sırada yer aldığı görülmektedir. Bu kartlar üzerinden alışveriş yapılabilmesi için de sitede SSL güvenlik sertifikasının bulunması gerekir. Bu da kullanıcıların güvenle ödeme yapmasını sağlar. E-ticaret sitesinin güvenilir olup olmadığından emin olmak için, web sitesinin SSL sertifikasının olup olmadığına ve ödeme ekranında “http://” yerine “https://” yazdığına dikkat edilmelidir. E-ticaret sitelerinin de arka planda bu güvenliği sağlaması hem site güvenilirliğini hem de tüketicinin alışveriş yapmasını artıracaktır. Buna ek olarak ödeme sayfasında diğer ödeme seçeneklerinin de bulunması ve e-ticaret sitesinin tüm bankalarla çalışıyor olması rakipleri içinde büyük avantaj yaratacaktır. Tüketici alışverişini yaptıktan sonra iade etmek ister ise de işlemlerinin güvenilir ve en hızlı şekilde yapılması siteye olan güveni artıracaktır. E-ticaret sitelerine ödeme sistemleri sağlayan bazı firmalar; iyzico, papara, iPara, PayU, PayPal vb.

2-Öneri Sistemleri

Kullanıcıların aslında en çok kullandığı ve ilgisini çeken, “Acaba izleniyor muyuz?” diye hissettiği daha önceden baktığı ürünlere benzer olan ürünlerin önerildiği, kişiselleştirilmiş önerilerle aradıklarını bulmayı kolaylaştıran yapılardır. E-ticaret sitelerinin çoğu günümüzde bu yapıları dışarıdan sağlamaktadır. Öneri sistemlerinin arka planında kullanılan algoritmalar ve makine öğrenmeleri ile kullanıcıya kişiselleştirilmiş öneriler sunularak tüketicilerin hızlı ve istediğini daha kolay bularak alışveriş yapmasına katkı sağlamaktadır. Bu öneri sistemleri tüketicilere gönderilen bildirimler, e-postalar ve mesajlar ile de sağlanılabilmektedir. Kullanıcıya son gezdiği ürünü hatırlatan, sepetinde daha önceden eklediği ürünü “Sepetinizde unuttunuz!” ya da “Son baktığınız ürünün stokları bitiyor. Acele edin!” gibi bildirimler ile kullanıcının alışveriş yapmasını sağlayan yöntemler bu katkıyı artırmaktadır. Aynı zamanda bu önerileri arama kutusunda istediğiniz bir ürünü ararken de bulabilirsiniz. Bazı siteler bu öneri sistemlerini sizlere sunmaktadırlar. E-ticaret sitelerine öneri sistemi alt yapılarını sağlayan bazı firmalar; Segmentify, Insider, Emarsys, Dynamic Yield, Fresh Relevance vb.

3-Site Tasarımları

Bir e-ticaret sitesine girdiğinizde ilk dikkatimizi belki de sitenin tasarımı ve kullanışlı olması çekecektir. Kişiye özel önerdiğiniz ürün widgetları sitede nerede durmalı, bannerlar doğru konumlandırılmış mı, arama kutusu arama yaparken bozuluyor mu, kullanıcı istediği ürüne kolay ulaşabiliyor mu gibi sorunları tasarıma verilen önemle çözebilirsiniz. Farklı bir sayfaya geçildiğinde ürünler ve widgetların yüklenilebilir olması, ürünlerin üzerinde hızlı sepete ekle ve hızlı incele gibi butonların çalışabilir olması hem kullanıcının site gezinmesini kolaylaştıracaktır hem de sitenizin güvenilirliğini artırmış olacaktır. Bunlara ek olarak e-ticaret sayfanızın mobil ve masaüstü görünümleri uyumlu ve bozuk olmamalıdır. Masaüstünde tasarımdan alınan verim mobilde de aynı şekilde olmalıdır.

4-Site İçi Arama

Online alışverişlerimizde aslında geleneksel alışverişlerde bulamadığımız ürünleri kolay bir şekilde bulmak için de çokça kullanıyoruz. Yakınımızda bulamadığımız bir ürünü online olarak birkaç gün içerisinde kolay bir şekilde satın alabiliyoruz. Bu ürünü bulurken sitenin bizi yönlendirmesi ve arama yapıldığında istenilen ürüne ulaşmak kullanıcının büyük ölçüde etkileneceği ve fayda alacağı bir durumdur. Kategorilerin doğru şekilde sıralanmış olması, filtreme özelliğinin olması ve doğru çalışması site içi aramadan en iyi performansın alınmasını sağlayacaktır. Bir kategoriye tıklanıldığında doğru ürün kategorisine yönlendirme, yeteri kadar dallandırılmış kategori ağacı da kullanıcıyı aradığına kolay bir şekilde yönlendirecektir.

5-Tüketiciyle İletişim

Tüketici bir ürün alırken ve ürünü aldıktan sonra aslında karşı taraftan bir iletişim bekler. E-ticaret siteleri ise bu iletişimi ürün açıklamaları, yapılan indirimlerden haberdar etmek için gönderilen bildirimler, tüketicinin karını gösterme, satın alma ve sonrasında gönderilen e-postalar aracılığıyla yapmaktadır. Kullanıcıya mümkün olduğunca aradığı ürünlere yönelik ürünler göstermek, ürünlerin detaylarını, sipariş süresini belirlemek kullanıcıya iletişim olduğunu yansıtan unsurlardan olacaktır. Sipariş takip etme özelliği, çalışılan kargo firmalarını belirtme, ürünün nereden gönderildiğini görme gibi bilgiler de müşterileri bu konularda tatmin edecektir.


 Hayatımıza tam anlamıyla işlemiş olan e-ticaret siteleri büyük ilgi gördüğü ve kullanımı büyük oranda arttığı için sektörde rakipleşmeyi de beraberinde getirmiştir. İyi bir e-ticaret sitesi müşteriyi ön planda tutarak ve yeniliklere ayak uydurarak gelişen bir platform olmalıdır. Sizlerin de eklemek istediğiniz veya bir sonraki yazımda görmek istediğiniz konular var ise yorumlara bırakabilirsiniz.


MsHowto

https://www.mshowto.org/e-ticaret-sitelerinin-dikkat-etmesi-gereken-5-onemli-madde.html?utm_content=bufferf0abe&utm_medium=social&utm_source=linkedin.com&utm_campaign=buffer



2 Kasım 2020 Pazartesi

Teknosa'dan ilk dokuz aylık online cirosunu 705 milyon TL seviyesine çıkarak geçen yıla göre yaklaşık 4 kat artırdı

 Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, 2020 yılı üçüncü çeyreğine ilişkin finansal sonuçlarını açıkladı.


Buna göre, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 61 büyüyen Teknosa, 1,7 milyar TL’lik ciroya ve 62,5 milyon TL net kâra ulaştı. Üçüncü çeyreği kapsayan dönemde e-ticarette ise Teknosa, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 123’lük büyüme elde etti.


Son yıllarda omnichannel (çoklu kanal) stratejisi doğrultusunda müşteriyi odağına alarak dönüşüm ve dijitalleşme çalışmalarını sürdüren Teknosa'nın toplam cirosu, bu yılın ilk dokuz ayında geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 28 artış göstererek 3 milyar 674 milyon TL’ye, kârlılığı 15,9 milyon TL’ye ulaştı.


Söz konusu dönemde Teknosa.com ve mobil uygulamalarda da yükselen bir grafik yaşandı. E-ticarette 2020 yılının üçüncü çeyreğinde geçen yıla göre yüzde 123 büyüme elde eden Teknosa, bu büyüme ile birlikte ilk dokuz aylık online cirosunu da 705 milyon TL seviyesine çıkarak geçen yıla göre yaklaşık 4 kat artırdı.


Açıklamada görüşlerine yer verilen Teknosa Yönetim Kurulu Başkanı Barış Oran, “Yeni Neslin Teknosa’sı vizyonuna göre oluşturduğumuz, değişime hızla adapte olabilen müşteri odaklı yol haritamız sayesinde kuruluşumuzdan beri geçen 20 yılın en iyi çeyrek performansını yakaladık. Dijital ve müşteri odaklı dönüşümümüz, sürekli değişen ve artan teknoloji ihtiyaçları karşısında en iyi şekilde hizmet vermemizi sağladı. Bu sayede pek çok kurumun farklı zorluklar yaşadığı pandemi sürecinde Teknosa olarak sağlıklı büyüme ve karlılık hedefimize ulaştık. Rekor satışların ve yükselen performansımızın yanı sıra dayanıklı ve çevik bir organizasyon yaratmayı başardık. Odağımızda dijital dönüşümde hızlanıp, süreçlerimizi yalınlaştırmak ve veriye dayalı olarak geleceği şekillendirmek var. Müşteri deneyiminde ve memnuniyetinde çıtayı daima yükselteceğiz.” dedi.

"Teknoloji ile öncü çözümler geliştiriyoruz"


Pandemi ile birlikte hızlanan dijital dönüşümün Teknosa’ya önemli bir avantaj ve önümüzdeki dönem için fırsat sunduğunun altını çizen Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan ise, şunları söyledi: “Teknosa olarak müşterilerimizi talep ettiği ürünlerle doğru zamanda, istediği kanalda kolay ve hızlı şekilde, en iyi deneyimle buluşturmak ve bunu en verimli şekilde yapmak için pek çok parametreyi takip ediyoruz. Müşterilerimiz her an kesintisiz deneyim ve hızlı servis istiyor. Daha da önemlisi, kendilerine özel önerilere ilgi gösteriyor. Biz de bu çerçevede çevik yapımız, güçlü altyapımız ve veri bazlı iş modelimiz ile önemli geliştirmeler yapıyor, bunun geri dönüşlerini alıyoruz. Online ve offline kanallarda oluşturduğumuz entegre gücü, müşteri odaklı yenilikçi hizmetler sunarak değere dönüştürüyoruz. Bu süreçte artan teknoloji ihtiyaçlarına erişimi kolaylaştırmak için hızlı teslimat ağımızı büyüttük. Şu anda online alışverişlerde 48 ilde aynı gün ve ertesi gün teslimat gerçekleştiriyoruz. ‘Araçta teslimat’ (Click & Drive) uygulaması da sektörde sadece Teknosa’da var. Online kanallarımızda müşterilerimize birebir deneyim sunmak için geliştirdiğimiz canlı destek (live-chat), whatsapp destek hizmetlerimizden sonra çok yakında sektörde ilk olarak video-chat hizmetini de başlatacağız. Teknoloji severler, mağazadaki uzman arkadaşlarımıza video üzerinden erişip, mağazaya gitmeden ürünleri deneyimleme ve detaylı bilgi alma imkanına sahip olacaklar. Önümüzdeki dönemde satın almadan ödeme seçeneklerine, teslimattan satış sonrası hizmetlere kadar her konuda öncü çözümler geliştirmek ve müşterilerimize en iyi deneyimi yaşatmak için çalışıyoruz. 20 yıldır olduğu gibi Türkiye’de teknolojinin güvenilir ve sevilen adresi olmayı sürdüreceğiz.”